CALON peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Jln A Yani Kompleks Graha Kisaran kecewa. Berdalih sedang mengalami kerusakan jaringan, beragam urusan di BPJS pun jadi terkendala.
Begitupun, calon peserta BPJS berharap, pelayanan kepada mereka dilakukan maksimal. Bila kejadian ini terus menerus berlanjut, dipastikan pelayanan BPJS tidak maksimal dan menyusahkan masyarakat.
Amatan M24, di kantor BPJS Kompleks Graha Kisaran, kemarin (30/11) pukul 14.20 WIB, banyak warga mengeluh, akibat ketidakjelasan tersebut.
Berbagai keluhan masyarakat ini tidak bisa dipungkiri. Mereka harus meninggalkan pekerjaannya untuk mengantri mengurus BPJS. Belum lagi keluarganya yang sakit harus secepatnya mendapat bantuan keringanan melalui BPJS. "Cemana lah ini bang, hari ini terkahir mengurus BPJS, gak bisa pulak. Karena sudah 3 hari aku antri mendaftar tapi jaringan rusak terus. Di rumah sakit kalau gak ada BPJS nya terpaksa aku harus bayar umum. Seharusnya dicarilah solusi bagaimana secepatnya agar masalah jaringan tidak menjadi kendala. Kalo gini sama saja pelayanannya bobrok," papar Zulfan.
Warga Kisaran lainnya, Khairul Fahrizal, ikut mengalami nasib yang sama. Sudah 3 hari mengurus, namun segala urusannya belum juga selesai, karena alasan yang sama, jaringan tidak koneks. "3 hari ku tinggalkan kerjaan tapi tidak bisa juga selesai karena jaringan tidak koneks. Pihak BPJS maunya dalam pelayanan prima kepada masyarakat sebagai calon pesertanya harus maksimal," ucapnya dengan raut wajah kesal.
Bagian Pemasaran BPJS Tanjungbalai, Andi, saat dikonfirmasi melalui selularnya, membenarkan kalau beberapa hari ini jaringan memang tidak baik. Dan itu juga dirasakan seluruh pelayanan kantor BPJS di seluruh Indonesia karena ada perbaikan jaringan.
"Kita juga tidak mau ini terjadi. Dan pihak BPJS saat ini lagi melakukan perbaikan jaringan seluruh Indonesia. Ini juga dilakukan untuk pelayanan yang lebih baik lagi," jelasnya.***
Tidak ada komentar:
Posting Komentar